Términos y Condiciones Generales de Uso

1. Condiciones generales de la contratación.

  1. 1. Introducción.

Las compras electrónicas que realicen los Usuarios a través de la tienda online se encuentran sometidas a las Condiciones Generales de Compra. Estas condiciones sustituyen el documento jurídico principal del contrato de compraventa y en las mismas se regulan los derechos y deberes que tienen los Usuarios como clientes de JAVIER REGALOS.

Es conveniente por tanto que, con anterioridad al inicio de las compras en nuestra tienda online, los Usuarios lean atentamente las presentes Condiciones de Uso.

Es responsabilidad del Usuario conocer las Condiciones Generales de Compra vigentes en el momento del inicio del Proceso de Compra.

JAVIER REGALOS se reserva el derecho a modificar las Condiciones Generales de Venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.

Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página JAVIER REGALOS.

Los Usuarios que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrará en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios JAVIER REGALOS. En el supuesto de alguno de los términos de las condiciones generales fuera ilegal o inoponible, será nula de pleno derecho y aplicándose lo acordado por las partes y en su defecto lo expuesto en el Código Civil Español.

Toda la información contenida en este sitio web ha sido suministrada por JAVIER REGALOS como un servicio de tienda online. JAVIER REGALOS es propietaria y ostenta los derechos de todos los textos, imágenes, productos y sonidos que aparecen. Cualquier uso, reproducción, venta, publicación o modificación de dicha información deberá tener el consentimiento expreso de JAVIER REGALOS.

  1. 2 Procedimiento de compra.

Para la compra de los productos ofrecidos en la web, no es necesario proceder al registro del usuario en la web, sin embargo, deberá indicarnos sus datos personales, de forma que podamos tramitar completamente el pedido. Asimismo, podrá proceder a su registro como cliente en cualquier momento. El tratamiento de los datos de carácter personal que nos facilite se ajustará a lo dispuesto en la Política de Privacidad de nuestra página web, comprometiéndose el Usuario a facilitar esta información de forma veraz y completa.

Para darse de alta en el sistema deberá rellenar un formulario en el que se solicitarán los datos necesarios como el nombre, apellidos, correo electrónico y contraseña. Deberá aceptar el aviso legal y la política de privacidad. Recomendamos que lea los Términos y Condiciones de uso de la tienda online.

El nombre de usuario y la contraseña facilitados por el Usuario a JAVIER REGALOS son elementos identificadores y habilitadores para acceder a los productos de JAVIER REGALOS y tienen carácter personal e intransferible. JAVIER REGALOS se reserva el derecho de cancelar el usuario y password, y por tanto el acceso a la Web, de aquellos Usuarios que no observen las Condiciones de Uso del Portal o las Condiciones Generales de Contratación que rijan en cada caso. Una vez dada de alta la cuenta, el Usuario recibirá en su correo un email de confirmación con los detalles de la cuenta creada.

Al disponer de una cuenta, tendrá acceso a un área de cliente llamada "Tu cuenta", donde podrá ver la información introducida, los recibos, añadir una dirección, devoluciones de mercancía, lista de regalos, historial de pedidos y detalles, así como sus productos favoritos.

JAVIER REGALOS se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la web (relativa a productos, servicios, precios, promociones y otras condiciones) en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto), salvo error tipográfico manifiesto.

JAVIER REGALOS realizará todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, se procedería inmediatamente a su corrección. Si, existiendo un error tipográfico en alguna de las informaciones referidas a nuestros productos, algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, JAVIER REGALOS le comunicará al cliente dicho error, teniendo el cliente la facultad de rescindir su compra sin ningún coste por su parte o bien adherirse a las condiciones y/o precio nuevamente comunicadas.

Las fotografías expuestas tienen un carácter meramente orientativo y no contractual pudiendo existir variaciones.

Durante el proceso de compra, JAVIER REGALOS recabará del cliente los siguientes datos:

    • Datos personales: Para poder enviar un pedido, el Usuario podrá o no estar registrado. Los datos introducidos serán incorporados a nuestra base de datos con el fin de poder procesar la solicitud del pedido. Los datos necesarios son los siguientes: el nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, NIF, dirección de entrega y/o facturación y teléfono.

Una vez recabados los datos anteriores, el cliente tendrá que seguir los siguientes pasos para finalizar la compra del producto elegido:

    • Direcciones: En este apartado se define la dirección de envío y la dirección de facturación si fuese distinta al anterior definida.
    • Método de envío: Trabajamos con DHL para el envío de su pedido.
    • Métodos de pago: A continuación podrá elegir la forma de pago que quiera dentro de las opciones que disponemos. Tiene que activar la casilla de "Estoy de acuerdo y acepto las Condiciones de Contratación" para poder comprar.
    • Compruebe su pedido: Es un resumen de la compra, donde podrá visualizar las direcciones, el método de envío, una lista de los artículos que ha añadido a la cesta y el importe de la compra.
    • Botón de compra: Solo tiene que pulsar el botón de "Pedido con obligación de pago", para confirmar su pedido.

    (El Usuario tiene que activar la casilla de aceptación de las Condiciones Contratación sino no podrá realizar la compra).

  • JAVIER REGALOS se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier miembro con el que tenga un litigio.

  1. 3 Precios y forma de pago.
Los precios indicados en la web incluyen el Impuesto Sobre el Valor Añadido (IVA) y están expresados en Euros. No obstante, no están incluidos los gastos de transporte, a los cuales se hará referencia en las siguientes clausulas.

Los productos permanecen en propiedad del proveedor hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio.

Los productos adquiridos deberán abonarse por medio de alguno de las fórmulas que JAVIER REGALOS pone a disposición del cliente, en concreto:

  1. Tarjeta MasterCard, Visa, Maestro y American Express a través de la pasarela de pago Redsys. Mediante esta modalidad de pago JAVIER REGALOS nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por el banco, de forma que JAVIER REGALOS siempre pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción. El pago de su pedido se realiza directamente con la entidad bancaria, ofreciéndole de este modo la máxima seguridad. Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son todas aquellas que ostenten el distintivo Visa, Mastercard, Maestro y American Express.
  2. BIZUM. Es una plataforma que está integrada en la app del propio banco y lo que hace es conectar su número de teléfono móvil directamente con su cuenta bancaria. Gracias a esto, el dinero se puede mover entre las cuentas en tiempo real. Para esta forma de pago, JAVIER REGALOS utiliza un plugin donde el comprador tiene que indicar su teléfono móvil, la clave Bizum y el código de validación, sin introducir otros datos de tarjeta o cuenta, durante el proceso de compra.
Sólo el Banco tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que JAVIER REGALOS no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.

Nuestro pago es seguro ya que utiliza la tecnología con 3DSecure, el cumplimiento PCI-DSS y comunicaciones TLS 1.2.

Visa y MasterCard han desarrollado un sistema de pago seguro en entorno SSL de Internet. El sistema de Comercio Electrónico Seguro se basa en que el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet. JAVIER REGALOS está adherida a este protocolo de seguridad por lo que, una vez seleccionado el producto a comprar e introducido el número de su tarjeta, se abre una ventana de la entidad emisora que le solicita su identificación.

Los datos de su tarjeta y su contraseña quedan protegidos por este sistema de seguridad desde el momento de su introducción. Esta ventana está fuera del control de JAVIER REGALOS, siendo responsabilidad de su Emisor cualquier incidencia que pueda surgir con la misma, debiendo contactar su entidad si se encuentra en este hipotético caso.

La identificación se realizará a través del envío de una clave secreta que el cliente recibirá en su teléfono. Dicha clave autorizará la compra que está realizando en ese preciso momento. Si el cliente no introduce la clave, no se podrá finalizar la compra con la tarjeta. De esta manera, se hace improbable el fraude en la red y garantiza la total seguridad en las transacciones mediante TPV virtual.

  1. 4 Forma y coste del envío.

En principio, todos los productos descritos en nuestra tienda online estarán disponibles, salvo aquellos que se muestren como “no disponible” en la ficha del producto. En el caso de que se agoten las existencias de un producto en el momento de realizar su pedido, y no hayamos podido actualizar esta información en la web, contactaremos con usted, a la mayor brevedad posible, para ofrecerle un producto similar o el rembolso de la cantidad correspondiente.

Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador. En ellos, se incluyen el embalaje, la manipulación y el envío.

Costes de envío península:

  • Península y Baleares: portes pagados a partir de 50€.
  • Península y Baleares: los pedidos inferiores a 50€, los portes serán de 7€ IVA incluido.
  • Islas Canarias: no se sirve al archipiélago canario.

El pedido de compra estará disponible en JAVIER REGALOS, una vez que se confirme el pago. Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega y el IVA.

JAVIER REGALOS pedirá a sus clientes que elijan el lugar de la entrega, debiendo especificar su teléfono de contacto, domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto. El plazo de preparación puede oscilar entre 24 y 48 horas de días hábiles y el de entrega entre 48 y 72 horas una vez recogida la mercancía por el transporte asignado.

JAVIER REGALOS informará al cliente de la salida del pedido del almacén de distribución, mediante el envío de un correo electrónico.

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reclamaciones que considere justificadas, incluyendo la posibilidad de rechazar el paquete en el caso de que éste hubiera sido abierto o tuviese indicios manifiestos de deterioro.

Los plazos de entrega son ORIENTATIVOS. Asimismo, no realizamos entregas parciales de los pedidos; en caso de no disponer de algún producto del pedido, le informaremos y esperaremos a tener la totalidad del mismo para proceder a su envío. JAVIER REGALOS no se responsabiliza de las posibles demoras de entrega
causadas por los Servicios de mensajería.

Las reservas deben ir dirigidas a JAVIER REGALOS por correo electrónico a la dirección tienda@javier-sa.es

  1. 5 Garantía de los productos.
JAVIER REGALOS garantiza sus productos, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de 3 años a partir de la fecha de entrega, de conformidad con el artículo 120 de la Ley de Defensa de Consumidores y Usuarios.

El cliente deberá informar a JAVIER REGALOS de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Quedarán excluidas de la garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

Cuando el uso de la garantía quede justificado, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valor en los casos en que:

⎯ Se modifique, altere o sustituyan algunos de los datos de la misma o de la factura de compra.
⎯ Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.
⎯ Si carece de la factura de compra.

Si la reparación necesaria no estuviera cubierta por la garantía, en los términos establecidos, el cliente deberá correr con los gastos, tanto de reparación como de envío.

  1. 6 Devolución y derecho de desistimiento.
De acuerdo con lo establecido en Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes Página 5 de 6 complementarias, el comprador dispone de un plazo de 14 días naturales, contados desde la recepción del producto, para desistir del contrato sin necesidad de indicación de los motivos. Es requisito imprescindible que tanto el embalaje como el producto estén en perfecto estado, no hayan sido manipulados, no presenten defectos ni deterioros por hechos externos u otras circunstancias que deriven en el menoscabo del producto, en especial la apertura del recipiente.

En caso de existir algún problema en su envío, caja abierta y/o producto dañado en el transporte deberá indicar tal incidencia en el momento de la recepción del pedido por el transportista y debe de comunicarnos en el plazo de 24h desde la recepción del pedido el incidente del mismo, puede hacerlo a través del correo electrónico tienda@javier-sa.es, indicando el problema y su número de pedido. De esta manera, nosotros podremos reclamar los daños a la empresa de transporte y así podremos reenviarle la sustitución de el/los productos dañados o bien reembolsarle el precio pagado por los mismos.

Si recibe un producto que no corresponde o bien falta algún producto respecto a lo solicitado en el pedido, háganoslo saber a esta dirección de correo: tienda@javier-sa.es Lo comprobaremos y sustituiremos el producto equivocado o bien le enviaremos el producto que falta. JAVIER REGALOS asumirá los costos del cambio nuevo envío.

Para ejercer su derecho de desistimiento, el cliente deberá ponerse en contacto con JAVIER REGALOS, a través de la dirección tienda@javier-sa.es o del teléfono (+34) 983 50 59 21, facilitando su nombre, dirección, producto adquirido y fecha de recepción, la cual, si procede, y tras comprobar que el bien no ha sufrido desperfectos, se efectuará la devolución de la cantidad abonada por el producto y los gastos de envío. Si lo prefiere podrá utilizar el formulario de desistimiento facilitado en esta web.

El pedido devuelto deberá ser entregado de forma integra con todos los accesorios, y es necesario que el producto sea devuelto en perfectas condiciones sin limitar el uso del producto (de tal manera que el producto pueda ofrecerse a otro Usuario), junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a JAVIER REGALOS. Los gastos derivados de la devolución serán de cuenta del comprador, tal y como establece la normativa. Asegúrese de utilizar una empresa de transportes acreditada al devolvernos el producto, puesto que será responsabilidad del cliente que este nos sea devuelto en perfecto estado.

En todo caso, este derecho de desistimiento no procederá para productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados 103 c) “El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados” del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Asimismo, tampoco se podrá ejercer el derecho de desistimiento en los siguientes casos:

- El producto o el embalaje se hallen en mal estado.
- El producto no este completo, falten accesorios o se encuentre manipulado, golpeado, deteriorado o roto.
- Falten instrucciones o cualquier otra documentación.
- No se aporte el justificante de compra y el albarán de entrega.
- Productos con obvios signos de uso y manipulación.
- Cuando el derecho de desistimiento sea ejercido fuera de los 14 días naturales que JAVIER REGALOS dispone para su ejercicio.

Por último, agradeceríamos a los clientes que nos indicasen el motivo de la devolución para mejorar nuestro servicio.

  1. 7 Comunicaciones

Para cualquier comunicación o incidencia relacionada con la web, podrán dirigirse a JAVIER REGALOS en el email tienda@javier-sa.es o al servicio de Atención al cliente Tfn: (+34) 983 50 59 21.

Las comunicaciones de JAVIER REGALOS al usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste. La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Por ello, Usted acepta expresamente la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la Web, reconociendo a efectos contractuales, que cualquier comunicación que a estos efectos le envíe JAVIER REGALOS, cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Todo lo anterior, sin perjuicio de los derechos que le correspondan al usuario reconocidos por Ley.

JAVIER REGALOS declina toda responsabilidad por las consecuencias derivadas de la falta de operatividad de la dirección email del cliente o su falta de comunicación, así como por la desinformación que alegue el cliente derivada de su falta de diligencia a la hora de mantener actualizado y activo este dato.

2. Legislación aplicable y jurisdicción.

Las presentes Condiciones Generales se regirán por lo dispuesto en la legislación española. Para cuantas cuestiones pudieran suscitarse entre las partes en relación con la interpretación y ejecución del presente documento, ambas partes acuerdan de forma expresa y con renuncia de cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Valladolid, salvo en el caso de consumidores, en cuyo caso serán los correspondientes a su domicilio.

Resolución de conflictos online:

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea tiene a disposición de los consumidores una plataforma de resolución extrajudicial de conflictos online. Podrá acceder a ella a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de esta plataforma.

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