Preguntas frecuentes

No es necesario, puedes hacer un pedido como visitante. Los datos introducidos serán incorporados a nuestra base de datos con el fin de poder procesar la solicitud de compra o pedido. Puedes registrarte en cualquier momento como cliente de Javier Regalos.

Al disponer de una cuenta, tendrás acceso a una área de cliente llamada "Tu cuenta", donde podrás ver la información introducida, los recibos, añadir una dirección, devoluciones de mercancía, lista de regalos, historial de pedidos y detalles así como tus productos favoritos.

1. Elige la categoría y subcategoría dónde se encuentra el producto(s) que deseas comprar.
2. Visualiza el producto/s que te interesa/n. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía; algunos productos disponen de varias fotografías. También podrás consultar su descripción, referencia y precio.
3. Selecciona un producto, la cantidad que quieres y añade el artículo al carrito. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar tu pedido.
4. Si quieres seguir comprando, repite el proceso. Si quieres hacer el pedido, haz click en el botón “finalizar pedido” para iniciar el proceso de compra.
5. Introduce todos los datos que se solicitan: el nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, NIF y teléfono, asegúrate de que sean correctos.
6. En el apartado de direcciones se define la dirección de envío y la dirección de facturación si fuese distinta al anterior definida.
7. Selecciona el método de envío. Nosotros trabajamos con DHL para el envío de tu pedido.
8. Selecciona un método de pago: Tarjetas de crédito o débito (Visa Mastercard, etc.) o Bizum. Tienes que activar la casilla de "Estoy de acuerdo y acepto las Condiciones de Contratación" para poder comprar.
9. Comprueba a través del resumen y confirma tu pedido pulsando el botón de "Pedido con obligación de pago". Recuerda activar la casilla de aceptación de las Condiciones Contratación sino no podrás realizar la compra.

Recibirás un email confirmándote tu pedido.

Sí. Desde el carrito de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con tienda@javier-sa.es.

En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido serás informado por correo electrónico de la anulación de éste.

Tienes que tener en cuenta que la rapidez de la devolución en tu cuenta bancaria dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria.

Sentimos las molestias.

Debes revisar el pedido. Si en el momento de la entrega aprecias de forma visible y clara, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, de la misma forma, un error en la mercancía recibida, deberás indicarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a Javier Regalos con la mayor brevedad posible a la recepción del pedido.

De esta manera, nosotros podremos reclamar los daños a la empresa de transporte y así podremos re-enviarte la sustitución de el/los productos dañados o bien reembolsarte el precio pagado por los mismos.

Si recibes un producto que no corresponde o bien falta algún producto respecto a lo que has solicitado en el pedido, comunícate con nosotros a esta dirección de correo: tienda@javier-sa.es.
Lo comprobaremos y te sustituiremos el producto equivocado o bien te enviaremos el producto que falta. La empresa Javier Regalos asumirá los costos del cambio y nuevo envío.

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no es lo que has pedido o bien falta algún producto respecto a lo que has solicitado en el pedido, comunícate con nosotros a esta dirección de correo: tienda@javier-sa.es.
Lo comprobaremos y te sustituiremos el producto equivocado o bien te enviaremos el producto que falta. La empresa Javier Regalos asumirá los costos del cambio y nuevo envío.

¡Naturalmente! Simplemente debes añadir en la sección "agregar una nota al regalo" en el apartado Método de envío de tu pedido, el mensaje que quieres incluir y de parte de quien.
Este irá en una tarjeta personalizada en el paquete.

Gracias por confiar en nosotros la labor tan delicada de hacerle un regalo a alguien especial.

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc) que hayas definido en el pedido.

Sí, siempre y cuando el pedido no haya salido del almacén. Para ello, te tienes que poner en contacto con nosotros enviándonos un email: tienda@javier-sa.es

Si tu pedido ha sido enviado no podrás cancelarlo.